6σ綠帶培訓總結復習概述
質量功能展開(QFD)
( Quality Function Deployment )
QFD為CTQ提供了從高到低的下行過程。
下行過程以始于客戶呼聲。
通過質量四層結構圖確定內部可控因素。
QFD是用于展示各種因素的相對重要性的工具，而不是用于確定質量與各種因素之間的量化關系。
QFD-將客戶的呼聲轉換成為CTQ’s的工具，其目的是將客戶的CTQ與可測的子過程或子產品標準聯系起來。做QFD時，由客戶代表及跨部門的項目隊伍負責對客戶的需求優先排序。
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